Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro e‑shop Mrkálek

Účinné od: 1.7.2025
Poslední aktualizace: 15.10.2025

1) Kdo jsme

Prodávající: Mrkálek s.r.o., Tetov 21, 53316 Tetov
IČO: 23191317, sp. zn. C 54591 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové
E‑mail: info@mrkalek.cz, Tel.: +420 607090265

Veškeré informace o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách zpracování osobních údajů (odkaz v patičce e‑shopu).

2) Co tyto podmínky upravují

Tyto podmínky ("Podmínky") upravují práva a povinnosti při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na stránkách www.mrkalek.cz (dále jen „E‑shop“).
Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Podmínky tvoří nedílnou součást každé uzavřené kupní smlouvy.

Pokud je u jednotlivé objednávky výslovně sjednáno něco jiného než v těchto Podmínkách, má takové ujednání přednost.

3) Jak probíhá uzavření smlouvy

Na E‑shopu si vyberete zboží a vložíte jej do košíku.
V pokladně vyplníte doručovací a kontaktní údaje, zvolíte způsob dopravy a platby. Před odesláním vidíte celkovou cenu včetně DPH a nákladů na dopravu.
Objednávku odešlete kliknutím na „Objednat s povinností platby“ a současně potvrdíte seznámení se s Podmínkami.
Obratem vám e‑mailem potvrdíme přijetí objednávky. Tím je smlouva uzavřena. V potvrzení obdržíte rekapitulaci objednávky a tyto Podmínky.

Zjevná chyba v ceně: Pokud by byla u zboží omylem uvedena zjevně chybná cena (např. řádově odlišná, chybějící číslice apod.), nejsme povinni za ni zboží dodat. V takovém případě vás neprodleně kontaktujeme s korektní nabídkou.

4) Uživatelský účet (volitelně)

Registrací si můžete založit Uživatelský účet, kde uvidíte historii objednávek a rychleji vyplníte údaje. Přístupové údaje chraňte; účet je osobní a nepřevoditelný. Účet můžeme z důvodu neaktivity či porušení Podmínek zrušit.

5) Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH a platí, jak jsou zobrazeny u zboží v době objednání.
Celková cena = cena zboží + cena dopravy (zobrazuje se v košíku před odesláním objednávky).
Způsoby platby:
1. bankovní převod (splatnost 5 kalendářních dní, údaje obdržíte v potvrzení),
2. online kartou (platba probíhá přes platební bránu),
3. dobírka (platba při převzetí),
4. hotově při osobním odběru (je‑li nabízen).
Daňový doklad (fakturu) zasíláme elektronicky po úhradě; v případě dobírky po převzetí.
Do zaplacení a převzetí zůstává zboží naším vlastnictvím.

6) Doprava a dodání

Způsoby doručení a jejich ceny jsou vždy zobrazeny v košíku (např. Zásilkovna – výdejní místo, doručení na adresu, PPL/Česká pošta, osobní odběr apod.).
Doručujeme do zemí, které jsou dostupné ve volbě dopravy v košíku.
Obvyklé termíny doručení jsou uvedeny u zboží a v potvrzení objednávky; nejpozději dodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Při převzetí si prosím zkontrolujte neporušenost obalu. Zjevné poškození ihned reklamujte u dopravce a informujte nás.

Nepřevzetí zásilky: Pokud je nutné z důvodů na vaší straně doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, můžeme požadovat úhradu s tím spojených prokazatelných nákladů.

7) Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Pokud zboží bezdůvodně nepřevezmete, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy vám doručení bylo umožněno.

8) Reklamace (práva z vadného plnění)

Při převzetí dodáváme zboží bez vad. Má‑li zboží vadu, uplatněte reklamaci:

e‑mailem na info@mrkalek.cz,
poštou na adresu sídla, případně osobně po předchozí domluvě.

Pro urychlení můžete využít vzorový reklamační formulář (Příloha č. 1).

Jaké máte možnosti:

bezplatné odstranění vady opravou,
dodání nového kusu / chybějící části, není‑li to nepřiměřené,
přiměřenou slevu z ceny,
odstoupení od smlouvy (u podstatné vady nebo při opakovaném výskytu apod.).

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme‑li se jinak. V případě uznané reklamace vám nahradíme účelně vynaložené náklady (prokažte je, prosím, dokladem).

Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Opotřebení běžným užíváním nebo vada způsobená nesprávným použitím není vadou ve smyslu zákona.

Podnikatelé: vady oznamte bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

9) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Nakupujete‑li jako spotřebitel, můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů:

ode dne převzetí zboží,
u více položek ode dne převzetí poslední položky,
u pravidelných dodávek od první dodávky.

Odstoupení nám zašlete jakýmkoli prokazatelným způsobem (např. e‑mailem); využít lze vzorový formulář v Příloze č. 2.

Zboží nám prosím zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nesete vy. Vrátíme vám zaplacenou cenu zboží a náklady na doručení do výše nejlevnější nabízené varianty. Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdržíme zboží nebo prokážete jeho odeslání.

Za snížení hodnoty zboží odpovídáte, pokud s ním nakládáte jinak, než je nutné k vyzkoušení (jako byste testovali v kamenné prodejně).

Omezení práva odstoupit: U zboží uvedeného v § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upravené na míru) právo odstoupit nevzniká.

10) Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může se stížností obrátit na nás na info@mrkalek.cz.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Platforma pro řešení sporů on‑line: ec.europa.eu/consumers/odr.

11) Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle kogentních předpisů jeho státu obvyklého pobytu.
Smlouvu lze měnit pouze písemně. Znění Podmínek můžeme průběžně aktualizovat; nové znění se použije na nové objednávky.
Komunikujeme primárně elektronicky – na adresy uvedené v objednávce/účtu.
Podmínky a potvrzení objednávky doporučujeme uložit. Smlouvy archivujeme v elektronické podobě.

Příloha č. 1 – Reklamační formulář

Adresát: Mrkálek s.r.o., Tetov 21, 53316 Tetov, info@mrkalek.cz

Uplatnění reklamace
Datum uzavření smlouvy: ____________
Jméno a příjmení: __________________
Adresa: ____________________________
E‑mail: ____________________________
Telefon: ___________________________
Reklamované zboží: ________________
Popis vady: _______________________
Požadovaný způsob vyřízení: oprava / výměna / sleva / odstoupení

V ____________ dne ____________
Podpis (není nutný u e‑mailu)

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy (spotřebitel)